S125.ru - форумы
Правила форума Помощь Поиск Пользователи Календарь
Подозрение на низкую скорость? ЧИТАТЬ ВСЕМ!, Так должен выглядеть пост, автор которого подозревает низкую скорость
Тех. поддержка
сообщение 20.10.2010, 23:25
Сообщение #4561


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 537
Регистрация: 2.9.2010




Почему может быть низкая скорость:
1. Загруженность сервера к которому Вы обращаетесь. Выполните команды ping, tracert, pathping просмотрите статистику - Решение: Попробуйте использовать другой ресурс, или обращайтесь к нему во время минимальной загрузки.
2. Искусственные ограничения на сервере (с целью продажи аккаунтов, либо для обслуживания максимального количества пользователей с минимальными затратами на оборудование) - Решение: Можно приобрести аккаунт, либо искать другой, менее требовательный / менее посещаемый ресурс
3. Проблемы у промежуточных узлов - Решение: Не существует
4. Проблемы у магистрального провайдера - Решение: Посмотрите новости на главной странице сайта - раздел "Новости"
5. Проблемы у субпровайдера - Решение: Выполните ping -n 30 -l 1470 до шлюза (10.ххх.ххх.1 для IPoE клиентов; 172.ххх.ххх.1 для VPN клиентов)**, затем, для VPN-клиентов, до vpn-сервера 172.16.4.1, если наблюдаются потери и/или отклик >40 - позвоните в Техническую поддержку 2-302-501
6. Проблема у абонента, по возможности нужно исключить любое промежуточное сетевое оборудование (роутер, свитч, хаб), проверить операционную систему (вирус, firewall, ndis-фильтр, некорректная работа некоторых системных служб или сетевых протоколов)

* запуск командной строки - winkey+R - наберите cmd и нажмите enter
** ваш IP-адрес можно узнать в Личном Кабинете, в разделе "Профиль". Если Ваш IP адрес вида 10.ххх.ххх.ххх, то тип подключения - IPoE. Если 172.ххх.ххх.ххх, то VPN.
*** для клиентов с Выделенным IP шлюз будет 95.154.64.1

Уважаемые пользователи, здесь только диагностика. Перекличку можно производить в оффтопе. Читаем правила форума и правила обращения в ветку ТП.

Сообщение отредактировал Тех. поддержка - 26.10.2015, 16:51
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
153 страниц V  « < 151 152 153  
Начать новую тему
Ответов
Тех. поддержка
сообщение 7.10.2018, 8:33
Сообщение #4562


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 537
Регистрация: 2.9.2010




Цитата(mex125 @ 5.10.2018, 23:24) *
"Косяк с вашей стороны, тогда почему мне навязывают услугу,замены кабеля,до квартиры 300 рублей,или это способ компенсации не выгодной ЗП?

Могу подтвердить телефонной записью..


При проверке инженером, было выяснено, что потери пакетов возникают из-за проблем с кабелем в Вашей квартире. В связи с этим, его необходимо заменить. Вы можете выполнить это самостоятельно, либо составить заявку в нашей компании по телефону 2-302-500.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
favorable1337
сообщение 23.10.2018, 22:22
Сообщение #4563





Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 23.10.2018




Доброго времени суток. Не знаю почему, но лагают стримы на твиче в 720р и 1080р. А в часности этот. Раньше не было такой проблемы. Но сейчас появилась. Я даже подключил более быстрый тариф, но проблема не ушла. Правда, вчера я смотрел 2 стрима в 1080р одновременно и не было лагов, а сейчас "автоматическое" качество мне выставляет стрим на 360р.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 23.10.2018, 22:34
Сообщение #4564


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 537
Регистрация: 2.9.2010




Цитата(favorable1337 @ 23.10.2018, 22:22) *
Доброго времени суток. Не знаю почему, но лагают стримы на твиче в 720р и 1080р. А в часности этот. Раньше не было такой проблемы. Но сейчас появилась. Я даже подключил более быстрый тариф, но проблема не ушла. Правда, вчера я смотрел 2 стрима в 1080р одновременно и не было лагов, а сейчас "автоматическое" качество мне выставляет стрим на 360р.

Со своей стороны не фиксирую проблем с просмотром. Если у Вас проблема актуальна — обратитесь для диагностики в техническую поддержку по телефону.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
lekt0r
сообщение 25.10.2018, 22:18
Сообщение #4565





Группа: Пользователи
Сообщений: 668
Регистрация: 7.6.2011




Весь вечер наблюдается "деградация" интернета,долгие загрузки страниц,причем со второго раза,первый вероятно выдаст ошибку. С пятого раза смог сохранить в облаке результат в Origine (стим вовсе не запустился,завис в задачах,не хватило интернета). Всё со второго раза запускается.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 25.10.2018, 22:56
Сообщение #4566


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 537
Регистрация: 2.9.2010




Цитата(lekt0r @ 25.10.2018, 22:18) *
Весь вечер наблюдается "деградация" интернета,долгие загрузки страниц,причем со второго раза,первый вероятно выдаст ошибку. С пятого раза смог сохранить в облаке результат в Origine (стим вовсе не запустился,завис в задачах,не хватило интернета). Всё со второго раза запускается.

Проблем общего характера не наблюдается. Рекомендуем обратиться в техническую поддержку для диагностика, номер телефона - 2-302-501.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
aleksei123321
сообщение 26.10.2018, 17:43
Сообщение #4567





Группа: Пользователи
Сообщений: 5 111
Регистрация: 11.6.2011




у меня шлюз начал отваливатся. как-же так,неужели из-за грозы? (IMG:style_emoticons/default/facepalm.gif)

Код
ping -n 90 95.154.64.1

Обмен пакетами с 95.154.64.1 по с 32 байтами данных:
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Превышен интервал ожидания для запроса.
Общий сбой.
Общий сбой.
Общий сбой.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Общий сбой.
Общий сбой.
Общий сбой.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Общий сбой.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Общий сбой.
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Превышен интервал ожидания для запроса.


Сообщение отредактировал aleksei123321 - 26.10.2018, 17:45
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 26.10.2018, 17:51
Сообщение #4568


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 537
Регистрация: 2.9.2010




Цитата(aleksei123321 @ 26.10.2018, 17:43) *
у меня шлюз начал отваливатся. как-же так,неужели из-за грозы? (IMG:style_emoticons/default/facepalm.gif)

Код
ping -n 90 95.154.64.1

Обмен пакетами с 95.154.64.1 по с 32 байтами данных:
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Превышен интервал ожидания для запроса.
Общий сбой.
Общий сбой.
Общий сбой.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Общий сбой.
Общий сбой.
Общий сбой.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Общий сбой.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Общий сбой.
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Превышен интервал ожидания для запроса.


Здравствуйте, позвоните по номеру 2-302-501.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
aleksei123321
сообщение 26.10.2018, 17:54
Сообщение #4569





Группа: Пользователи
Сообщений: 5 111
Регистрация: 11.6.2011




пардон,походу роутер заглючитb решил. ребутнул его,стало норм. первый раз с ним такое

Сообщение отредактировал aleksei123321 - 26.10.2018, 17:55
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
viruslab
сообщение 26.10.2018, 22:36
Сообщение #4570





Группа: Пользователи
Сообщений: 2 752
Регистрация: 3.10.2010




Цитата(aleksei123321 @ 26.10.2018, 17:54) *
пардон,походу роутер заглючитb решил. ребутнул его,стало норм. первый раз с ним такое

Что хоть за модель роутера такая глючная? А то понапокупают глючных устройств, а потом провайдера винят что интернет у них медленно работает!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
aleksei123321
сообщение 27.10.2018, 0:59
Сообщение #4571





Группа: Пользователи
Сообщений: 5 111
Регистрация: 11.6.2011




Цитата(viruslab @ 26.10.2018, 22:36) *
а потом провайдера винят
ну поторопился с выводами,я-ж извинился )
Цитата(viruslab @ 26.10.2018, 22:36) *
Что хоть за модель роутера такая глючная?
)) поржал спс. врят-ле ты наидешb что-то мнее глючное чем n56u ),найдешb-дай знатb. работает месяцами без каких-либо проблем. а вот такой глюк первый раз вылез и как-то этот глюк явно был связан с прошедшей грозой,мне кажется,так как возник во время оной.


Сообщение отредактировал aleksei123321 - 27.10.2018, 1:02
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
viruslab
сообщение 27.10.2018, 23:15
Сообщение #4572





Группа: Пользователи
Сообщений: 2 752
Регистрация: 3.10.2010




Цитата(aleksei123321 @ 27.10.2018, 0:59) *
ну поторопился с выводами,я-ж извинился ))) поржал спс. врят-ле ты наидешb что-то мнее глючное чем n56u ),найдешb-дай знатb. работает месяцами без каких-либо проблем. а вот такой глюк первый раз вылез и как-то этот глюк явно был связан с прошедшей грозой,мне кажется,так как возник во время оной.

Да я ж пошутил, смайлик забыл поставить в конце предложения. У меня роутер N18U уже больше 4 лет стоит, работает месяцами и все ОК. Даже и не думаю его менять в ближайшее время.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
aleksei123321
сообщение 2.12.2018, 21:06
Сообщение #4573





Группа: Пользователи
Сообщений: 5 111
Регистрация: 11.6.2011




чет жутко лагает с этого Cloudflare Inc,хотя потерb не видатb. поглядел,чет грустна савсем с этим TTK
(IMG:http://www.speedtest.net/result/7846929961.png)
(IMG:http://www.speedtest.net/result/7846918194.png)
(IMG:http://www.speedtest.net/result/7846914201.png)
запилите через рос до Cloudflare плс.

Сообщение отредактировал aleksei123321 - 2.12.2018, 21:44
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
aleksei123321
сообщение 16.1.2019, 21:06
Сообщение #4574





Группа: Пользователи
Сообщений: 5 111
Регистрация: 11.6.2011




чет потери какието до мейла и влру,яндекс
(IMG:https://c.radikal.ru/c36/1901/e4/91ccfb08bda8.jpg)
что интересно, трасса до мейла - с потерями на шлюзе,как на картинке выше. трасса до германии на картинке ниже-потерb нет на ....64.1

(IMG:https://c.radikal.ru/c41/1901/f0/d13f2d775627.jpg) (IMG:https://b.radikal.ru/b31/1901/31/ab2c37be1814.jpg)
лагает ростелеком,но при чем тут шлюз чет не поиму

Сообщение отредактировал aleksei123321 - 16.1.2019, 21:25
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Diskont
сообщение 27.1.2019, 15:05
Сообщение #4575





Группа: Пользователи
Сообщений: 44
Регистрация: 8.12.2009




Уже больше 3х месяцев лагает твич в 1080 и 720, если до этого подвисало каждые секунд 20, то сейчас каждые 5 секунд. Благо был безлимит на твич от МТС и все летало в 1080 без единого лага, сейчас его нет. На альянсе лагает независимо от устройства, одинаково на телевизоре, ноутбуке и смартфоне.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 27.1.2019, 15:20
Сообщение #4576


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 537
Регистрация: 2.9.2010




Цитата(Diskont @ 27.1.2019, 15:05) *
Уже больше 3х месяцев лагает твич в 1080 и 720, если до этого подвисало каждые секунд 20, то сейчас каждые 5 секунд. Благо был безлимит на твич от МТС и все летало в 1080 без единого лага, сейчас его нет. На альянсе лагает независимо от устройства, одинаково на телевизоре, ноутбуке и смартфоне.

https://inetvl.ru/news/rostelekom-avarijjnye-raboty-10
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
lekt0r
сообщение 7.2.2019, 20:31
Сообщение #4577





Группа: Пользователи
Сообщений: 668
Регистрация: 7.6.2011




Интернет отвалился (Хотя стим работает частично,соц.сети)
Цитата
C:\Users\User>tracert google.ru
Не удается разрешить системное имя узла google.ru.

C:\Users\User>tracert ya.ru
Не удается разрешить системное имя узла ya.ru.

C:\Users\User>tracert youtube.com
Не удается разрешить системное имя узла youtube.com.

C:\Users\User>tracert inetvl.ru

Трассировка маршрута к inetvl.ru [172.16.0.203]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 10.254.254.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс 95.154.64.1
3 1 ms <1 мс 1 ms 10.254.187.41
4 1 ms 1 ms 1 ms 172.16.0.203


P.S. Включился (IMG:style_emoticons/default/sleep.gif)

Сообщение отредактировал lekt0r - 7.2.2019, 20:34
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
aleksei123321
сообщение 13.2.2019, 1:39
Сообщение #4578





Группа: Пользователи
Сообщений: 5 111
Регистрация: 11.6.2011




ээээ, ссснова авария? ) у этого тк
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 13.2.2019, 8:04
Сообщение #4579


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 537
Регистрация: 2.9.2010




Цитата(aleksei123321 @ 13.2.2019, 1:39) *
ээээ, ссснова авария? ) у этого тк

Профилактические работы у Транстелеком. Закончились через пол часа после Вашего обращения.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
aleksei123321
сообщение 13.2.2019, 20:34
Сообщение #4580





Группа: Пользователи
Сообщений: 5 111
Регистрация: 11.6.2011




Цитата(Тех. поддержка @ 13.2.2019, 8:04) *
Профилактические работы у Транстелеком.
обычно про такие работы предупреждают.
Цитата(Тех. поддержка @ 13.2.2019, 8:04) *
Закончились через пол часа после Вашего обращения.
я знаю,спс). Хотел уточнить,чето до майл ру пинг сильно уж высокий,150,иногда до 170.

Сообщение отредактировал aleksei123321 - 13.2.2019, 20:35
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 13.2.2019, 20:39
Сообщение #4581


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 537
Регистрация: 2.9.2010




Цитата(aleksei123321 @ 13.2.2019, 20:34) *
обычно про такие работы предупреждают. я знаю,спс). Хотел уточнить,чето до майл ру пинг сильно уж высокий,150,иногда до 170.

Отклик возрастает на последнем узле до 150. Либо проблемы у самого ресурса, либо сервер сменил географическое расположение
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
lekt0r
сообщение 15.2.2019, 23:02
Сообщение #4582





Группа: Пользователи
Сообщений: 668
Регистрация: 7.6.2011




Все очень плохо грузится.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
aleksei123321
сообщение 15.2.2019, 23:18
Сообщение #4583





Группа: Пользователи
Сообщений: 5 111
Регистрация: 11.6.2011




кстате хотел уточнить на счет этого. эт че,инет будет больше суток дико лагать
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 15.2.2019, 23:24
Сообщение #4584


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 537
Регистрация: 2.9.2010




Цитата(aleksei123321 @ 15.2.2019, 23:18) *
кстате хотел уточнить на счет этого. эт че,инет будет больше суток дико лагать


Здравствуйте. Нет, но в течении этих суток может возникнуть проблема с некоторыми ресурсами. Не на сутки, а на некоторое время в течении этих суток.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
aleksei123321
сообщение 17.2.2019, 17:30
Сообщение #4585





Группа: Пользователи
Сообщений: 5 111
Регистрация: 11.6.2011




а можно до asus.com сделать трассу раза в 3 покороче? там маршрут конеш идет через энное место. --европа-сша,потом походу через весь сша ,и где-то с аляски наверн уже идет в таивань. получается какая-то кругосветка.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 17.2.2019, 18:32
Сообщение #4586


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 537
Регистрация: 2.9.2010




Прикрепите трассировку.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
aleksei123321
сообщение 17.2.2019, 19:25
Сообщение #4587





Группа: Пользователи
Сообщений: 5 111
Регистрация: 11.6.2011




можно я картинкой? )
(IMG:https://d.radikal.ru/d08/1902/39/ac5cda2ed385.jpg)
а вот через ростелеком до того-же 61.58.47.6 около 220 пинг

Сообщение отредактировал aleksei123321 - 17.2.2019, 19:28
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
lekt0r
сообщение 18.2.2019, 22:28
Сообщение #4588





Группа: Пользователи
Сообщений: 668
Регистрация: 7.6.2011




Это нормально?Уже продолжительное время где то проблемы
Цитата
Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.242]


1 <1 мс <1 мс <1 мс 10.254.254.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс 95.154.64.1
3 1 ms 1 ms <1 мс shaper-4.inetvl.ru [10.254.186.4]
4 1 ms 1 ms 1 ms 10.254.191.20
5 1 ms 1 ms 1 ms 95.167.218.81
6 12 ms 12 ms 13 ms 95.167.94.213
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 115 ms 133 ms 113 ms 5.143.250.94
9 110 ms 110 ms 110 ms ya.ru [87.250.250.242]

Трассировка завершена.


Трассировка маршрута к google.ru [173.194.73.94]

1 <1 мс <1 мс <1 мс 10.254.254.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс 95.154.64.1
3 1 ms 1 ms 1 ms shaper-4.inetvl.ru [10.254.186.4]
4 1 ms 1 ms 1 ms 10.254.191.20
5 2 ms 2 ms 7 ms 95.167.218.81
6 20 ms 14 ms 13 ms 95.167.94.213
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 107 ms 107 ms 106 ms 72.14.209.176
9 108 ms 109 ms 108 ms 108.170.250.143
10 122 ms 119 ms 119 ms 209.85.240.116
11 118 ms 119 ms 123 ms 216.239.41.196
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 118 ms 118 ms 120 ms lq-in-f94.1e100.net [173.194.73.94]
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 18.2.2019, 22:30
Сообщение #4589


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 537
Регистрация: 2.9.2010




Цитата(lekt0r @ 18.2.2019, 22:28) *
Это нормально?Уже продолжительное время где то проблемы

А в чем собственно проблема? Промежуточные узлы могут не отвечать на запросы
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

153 страниц V  « < 151 152 153
Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Для

Тема
Сообщение
Текстовая версия Сейчас: 22.2.2019, 3:44