S125.ru - форумы
Правила форума Помощь Поиск Пользователи Календарь
Подозрение на низкую скорость? ЧИТАТЬ ВСЕМ!, Так должен выглядеть пост, автор которого подозревает низкую скорость
Тех. поддержка
сообщение 20.10.2010, 23:25
Сообщение #4441


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 298
Регистрация: 2.9.2010




Почему может быть низкая скорость:
1. Загруженность сервера к которому Вы обращаетесь. Выполните команды ping, tracert, pathping просмотрите статистику - Решение: Попробуйте использовать другой ресурс, или обращайтесь к нему во время минимальной загрузки.
2. Искусственные ограничения на сервере (с целью продажи аккаунтов, либо для обслуживания максимального количества пользователей с минимальными затратами на оборудование) - Решение: Можно приобрести аккаунт, либо искать другой, менее требовательный / менее посещаемый ресурс
3. Проблемы у промежуточных узлов - Решение: Не существует
4. Проблемы у магистрального провайдера - Решение: Посмотрите новости на главной странице сайта - раздел "Новости"
5. Проблемы у субпровайдера - Решение: Выполните ping -n 30 -l 1470 до шлюза (10.ххх.ххх.1 для IPoE клиентов; 172.ххх.ххх.1 для VPN клиентов)**, затем, для VPN-клиентов, до vpn-сервера 172.16.4.1, если наблюдаются потери и/или отклик >40 - позвоните в Техническую поддержку 2-302-501
6. Проблема у абонента, по возможности нужно исключить любое промежуточное сетевое оборудование (роутер, свитч, хаб), проверить операционную систему (вирус, firewall, ndis-фильтр, некорректная работа некоторых системных служб или сетевых протоколов)

* запуск командной строки - winkey+R - наберите cmd и нажмите enter
** ваш IP-адрес можно узнать в Личном Кабинете, в разделе "Профиль". Если Ваш IP адрес вида 10.ххх.ххх.ххх, то тип подключения - IPoE. Если 172.ххх.ххх.ххх, то VPN.
*** для клиентов с Выделенным IP шлюз будет 95.154.64.1

Уважаемые пользователи, здесь только диагностика. Перекличку можно производить в оффтопе. Читаем правила форума и правила обращения в ветку ТП.

Сообщение отредактировал Тех. поддержка - 26.10.2015, 16:51
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
151 страниц V  « < 147 148 149 150 151 >  
Начать новую тему
Ответов
Тех. поддержка
сообщение 22.11.2016, 21:21
Сообщение #4442


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 298
Регистрация: 2.9.2010




Да. Проверьте пожалуйста, проявляется ли проблема?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
wtfman
сообщение 22.11.2016, 21:23
Сообщение #4443





Группа: Пользователи
Сообщений: 5
Регистрация: 1.11.2016




Цитата(Тех. поддержка @ 22.11.2016, 21:21) *
Да. Проверьте пожалуйста, проявляется ли проблема?

о, зашло, спасибо!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 22.11.2016, 21:28
Сообщение #4444


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 298
Регистрация: 2.9.2010




Работы еще ведутся, но в течении 20 минут, все окончательно устранят.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
mishok2012
сообщение 22.11.2016, 21:47
Сообщение #4445





Группа: Пользователи
Сообщений: 6
Регистрация: 9.7.2012




Цитата(Тех. поддержка @ 22.11.2016, 21:28) *
Работы еще ведутся, но в течении 20 минут, все окончательно устранят.

Все заработало. Спасибо
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Absolute
сообщение 28.11.2016, 20:52
Сообщение #4446





Группа: Пользователи
Сообщений: 182
Регистрация: 6.7.2008




Что случилось, почти уже месяц youtube очень медленно работать, приходится через телефон сидеть.?..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 28.11.2016, 20:54
Сообщение #4447


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 298
Регистрация: 2.9.2010




Цитата(Absolute @ 28.11.2016, 20:52) *
Что случилось, почти уже месяц youtube очень медленно работать, приходится через телефон сидеть.?..

Каких-либо общих проблем нет. Пришлите контактный номер личным сообщением и наш специалист свяжется с Вами для диагностики. Или Вы можете самостоятельно обратиться в техническую поддержку по телефону 2-302-501 в любое удобное для Вас время.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Absolute
сообщение 28.11.2016, 21:01
Сообщение #4448





Группа: Пользователи
Сообщений: 182
Регистрация: 6.7.2008




Цитата(Тех. поддержка @ 28.11.2016, 20:54) *
Каких-либо общих проблем нет. Пришлите контактный номер личным сообщением и наш специалист свяжется с Вами для диагностики. Или Вы можете самостоятельно обратиться в техническую поддержку по телефону 2-302-501 в любое удобное для Вас время.

Ладно, спасибо! Попробую сам связаться а то уже терпения нет.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
paul-01
сообщение 22.12.2016, 2:44
Сообщение #4449





Группа: Пользователи
Сообщений: 53
Регистрация: 13.8.2014




В последние дня два, случайно, нет каких-нибудь постоянных работ или проблем на магистралях?
Пинг вплоть до европы обычный, но измерения на спидтесте странные. До узла Альянса показывает получение 16 Мбит/с, передачу 93 Мбит/с; московский узел Ростелекома вообще не соединил, московский узел Транстелекома получение 1.41 Мбит/с, передача 15 Мбит/с. И вот эти от силы полтора мегабита реально ощущаются последние два дня на загрузках просто всего. Задержек никаких практически нет, просто всё очень медленно, я уже начал вспоминать свой ранний безлимит на aDSL лет 10 назад. (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
Как будто где-то перегружено всё.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 22.12.2016, 2:47
Сообщение #4450


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 298
Регистрация: 2.9.2010




Цитата(paul-01 @ 22.12.2016, 2:44) *
В последние дня два, случайно, нет каких-нибудь постоянных работ или проблем на магистралях?
Пинг вплоть до европы обычный, но измерения на спидтесте странные. До узла Альянса показывает получение 16 Мбит/с, передачу 93 Мбит/с; московский узел Ростелекома вообще не соединил, московский узел Транстелекома получение 1.41 Мбит/с, передача 15 Мбит/с. И вот эти от силы полтора мегабита реально ощущаются последние два дня на загрузках просто всего. Задержек никаких практически нет, просто всё очень медленно, я уже начал вспоминать свой ранний безлимит на aDSL лет 10 назад. (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)
Как будто где-то перегружено всё.

Доброй ночи. Никаких работ не проводится. Можете для диагностики позвонить в техническую поддержку по номеру 2-302-501, либо прислать личным сообщением Ваши номер лицевого счета, номер телефона и время, когда Вам было бы удобно, чтобы с Вами связался наш специалист.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
paul-01
сообщение 22.12.2016, 11:49
Сообщение #4451





Группа: Пользователи
Сообщений: 53
Регистрация: 13.8.2014




Это называется эффект присутствия админа. Сам наблюдал. Была проблема два дня, но стоило спросить, как она исчезла. Только что опять проверил спидтест до Москвы: 76 и 40 Мбит/с соответственно. Отдача мне не важна, но сам факт самоустранения проблемы забавляет, поскольку на своей стороне я последние дни не трогал вообще ничего. Само появилось, само исчезло, хотя причина где-то существует, но мы её вряд ли узнаем.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
aleksei123321
сообщение 28.12.2016, 22:42
Сообщение #4452





Группа: Пользователи
Сообщений: 4 909
Регистрация: 11.6.2011




подскажите,почему такая дибильная трасса до 77.78.100.203? нельзя-ли через ростелеком забацать,чтоб стало в районе 160 хоть?

Сообщение отредактировал aleksei123321 - 28.12.2016, 22:43
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 28.12.2016, 22:46
Сообщение #4453


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 298
Регистрация: 2.9.2010




Цитата(aleksei123321 @ 28.12.2016, 22:42) *
подскажите,почему такая дибильная трасса до 77.78.100.203? нельзя-ли через ростелеком забацать,чтоб стало в районе 160 хоть?

Можно трассировку от Вас?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
aleksei123321
сообщение 28.12.2016, 22:49
Сообщение #4454





Группа: Пользователи
Сообщений: 4 909
Регистрация: 11.6.2011





(IMG:http://p1.s125.ru/ui/2016/12/28/de98e3.jpg)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 28.12.2016, 22:51
Сообщение #4455


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 298
Регистрация: 2.9.2010




Передадим для проверки.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
aleksei123321
сообщение 28.12.2016, 23:02
Сообщение #4456





Группа: Пользователи
Сообщений: 4 909
Регистрация: 11.6.2011




спасиба
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
aleksei123321
сообщение 10.1.2017, 21:58
Сообщение #4457





Группа: Пользователи
Сообщений: 4 909
Регистрация: 11.6.2011




ау
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 10.1.2017, 22:11
Сообщение #4458


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 298
Регистрация: 2.9.2010




Цитата(aleksei123321 @ 10.1.2017, 21:58) *
ау


Здравствуйте. Когда информация появится появится, я напишу об этом в этой теме.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 11.1.2017, 9:58
Сообщение #4459


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 298
Регистрация: 2.9.2010




Цитата(aleksei123321 @ 28.12.2016, 22:49) *

Изменили маршрут, отклик теперь порядка 160 мс
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
aleksei123321
сообщение 12.1.2017, 0:01
Сообщение #4460





Группа: Пользователи
Сообщений: 4 909
Регистрация: 11.6.2011




молодцы
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 12.1.2017, 0:01
Сообщение #4461


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 298
Регистрация: 2.9.2010




Цитата(aleksei123321 @ 12.1.2017, 0:01) *
молодцы

Рады, что смогли помочь.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Bezzvuka
сообщение 18.1.2017, 19:07
Сообщение #4462


Техно-маньяк


Группа: Пользователи
Сообщений: 2 088
Регистрация: 14.9.2009
Из: Владивосток, Тихая




Вопрос к ТП. В последнее время максимальная скорость скачки торрентов держится на 5Мб/с на тарифе Чикаго.. есть ли с Вашей стороны ограничение торрент-трафика в соответствии с тарифом?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 18.1.2017, 19:10
Сообщение #4463


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 298
Регистрация: 2.9.2010




Цитата(Bezzvuka @ 18.1.2017, 19:07) *
Вопрос к ТП. В последнее время максимальная скорость скачки торрентов держится на 5Мб/с на тарифе Чикаго.. есть ли с Вашей стороны ограничение торрент-трафика в соответствии с тарифом?

С нашей стороны никаких ограничений нет. Если отсутствуют локальные пиры, то скорость скачивания на тарифе Чикаго до 5 Мб/с.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
l1tr
сообщение 6.2.2017, 17:24
Сообщение #4464





Группа: Пользователи
Сообщений: 32
Регистрация: 18.11.2012




Добрый день! Нельзя ли что нибудь сделать с маршрутом на эти адреса? 159.100.232.23 и 159.100.232.160. Трассировку прилагаю Прикрепленный файл  159.100.232.30.jpg ( 179,45 килобайт ) Кол-во скачиваний: 13
Прикрепленный файл  159.100.232.160.png ( 141,11 килобайт ) Кол-во скачиваний: 9
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 6.2.2017, 17:37
Сообщение #4465


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 298
Регистрация: 2.9.2010




Цитата(l1tr @ 6.2.2017, 17:24) *
Добрый день! Нельзя ли что нибудь сделать с маршрутом на эти адреса? 159.100.232.23 и 159.100.232.160. Трассировку прилагаю Прикрепленный файл  159.100.232.30.jpg ( 179,45 килобайт ) Кол-во скачиваний: 13
Прикрепленный файл  159.100.232.160.png ( 141,11 килобайт ) Кол-во скачиваний: 9

Выполните, пожалуйста, трассировку непосредственно из командной строки.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
HorneD
сообщение 10.2.2017, 5:45
Сообщение #4466





Группа: Пользователи
Сообщений: 122
Регистрация: 6.7.2008




Что-то инет подтупляет, сайтов половина не грузится, если грузятся не полностью. Проблема появилась примерно в ~2-3 ночи.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 10.2.2017, 8:05
Сообщение #4467


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 298
Регистрация: 2.9.2010




Цитата(HorneD @ 10.2.2017, 5:45) *
Что-то инет подтупляет, сайтов половина не грузится, если грузятся не полностью. Проблема появилась примерно в ~2-3 ночи.

Если проблема еще актуальна, пришлите личным сообщением номер лицевого счета и номер телефона, наш специалист свяжется с Вами. Или можете обратиться в техническую поддержку самостоятельно по номеру 2-302-501
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
l1tr
сообщение 10.2.2017, 16:30
Сообщение #4468





Группа: Пользователи
Сообщений: 32
Регистрация: 18.11.2012




Цитата(Тех. поддержка @ 6.2.2017, 17:37) *
Выполните, пожалуйста, трассировку непосредственно из командной строки.

Простите за долгий ответ. с города уезжал.
Трассировка маршрута к 159.100.232.23 с максимальным числом прыжков 30

1 1 ms 1 ms 1 ms Dlink-Router.Dlink [192.168.0.1]
2 2 ms 1 ms 1 ms 10.82.120.1
3 2 ms 3 ms 2 ms shaper-2.inetvl.ru [10.254.186.2]
4 2 ms 2 ms 2 ms 10.254.191.20
5 4 ms 4 ms 4 ms vvk06.vvk21.transtelecom.net [188.43.3.158]
6 167 ms 167 ms 166 ms 212.73.250.154
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 158 ms 158 ms 157 ms 212.162.9.150
10 154 ms 155 ms 154 ms 195.122.154.3
11 150 ms 152 ms 154 ms 159.100.232.23

Трассировка завершена.

Трассировка маршрута к 159.100.232.160 с максимальным числом прыжков 30

1 1 ms 1 ms 1 ms Dlink-Router.Dlink [192.168.0.1]
2 1 ms 2 ms 2 ms 10.82.120.1
3 3 ms 3 ms 2 ms shaper-2.inetvl.ru [10.254.186.2]
4 2 ms 4 ms 3 ms xr12416.inetvl.ru [10.254.191.1]
5 2 ms 3 ms 3 ms 95.167.218.81
6 154 ms 152 ms 153 ms 217.107.67.21
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 156 ms 156 ms 156 ms 212.162.9.150
9 153 ms 153 ms 153 ms 195.122.154.3
10 152 ms 152 ms 152 ms 159.100.232.160

Трассировка завершена.

Сообщение отредактировал l1tr - 10.2.2017, 16:31
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 10.2.2017, 16:39
Сообщение #4469


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 298
Регистрация: 2.9.2010




Цитата(l1tr @ 10.2.2017, 16:30) *
Простите за долгий ответ. с города уезжал.
Трассировка маршрута к 159.100.232.23 с максимальным числом прыжков 30

1 1 ms 1 ms 1 ms Dlink-Router.Dlink [192.168.0.1]
2 2 ms 1 ms 1 ms 10.82.120.1
3 2 ms 3 ms 2 ms shaper-2.inetvl.ru [10.254.186.2]
4 2 ms 2 ms 2 ms 10.254.191.20
5 4 ms 4 ms 4 ms vvk06.vvk21.transtelecom.net [188.43.3.158]
6 167 ms 167 ms 166 ms 212.73.250.154
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 158 ms 158 ms 157 ms 212.162.9.150
10 154 ms 155 ms 154 ms 195.122.154.3
11 150 ms 152 ms 154 ms 159.100.232.23

Трассировка завершена.

Трассировка маршрута к 159.100.232.160 с максимальным числом прыжков 30

1 1 ms 1 ms 1 ms Dlink-Router.Dlink [192.168.0.1]
2 1 ms 2 ms 2 ms 10.82.120.1
3 3 ms 3 ms 2 ms shaper-2.inetvl.ru [10.254.186.2]
4 2 ms 4 ms 3 ms xr12416.inetvl.ru [10.254.191.1]
5 2 ms 3 ms 3 ms 95.167.218.81
6 154 ms 152 ms 153 ms 217.107.67.21
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 156 ms 156 ms 156 ms 212.162.9.150
9 153 ms 153 ms 153 ms 195.122.154.3
10 152 ms 152 ms 152 ms 159.100.232.160

Трассировка завершена.


Передали специалистам для проверки, но очень сомнительно, что пинг можно будет сильно изменить, все же эти ip адреса находятся на территории США, 160 мс очень неплохой показатель.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
l1tr
сообщение 10.2.2017, 17:28
Сообщение #4470





Группа: Пользователи
Сообщений: 32
Регистрация: 18.11.2012




Цитата(Тех. поддержка @ 10.2.2017, 16:39) *
Передали специалистам для проверки, но очень сомнительно, что пинг можно будет сильно изменить, все же эти ip адреса находятся на территории США, 160 мс очень неплохой показатель.

Это европейские сервера, на сша там около 300. Я понимаю, что пинг не уменьшится, тут расстояние, ничего не сделать. Меня беспокоят провалы. В среднем пинг в игре отображается как 190-220, но периодически на несколько секунд становится 999+, соответственно не играбельно совсем. Провалы бывают абсолютно произвольно в любом месте в любое время суток. Бывают раз в час, а бывает каждые 10 минут. Вот этих моментов хотелось бы избежать. При игре отрубаю все торренты, антивирь, все, что может влиять на трафик, так что дело не в компе, где то на маршруте провалы
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тех. поддержка
сообщение 10.2.2017, 17:30
Сообщение #4471


помогать - моё призвание
Иконка группы

Группа: Тех. поддержка
Сообщений: 6 298
Регистрация: 2.9.2010




Цитата(l1tr @ 10.2.2017, 17:28) *
Это европейские сервера, на сша там около 300. Я понимаю, что пинг не уменьшится, тут расстояние, ничего не сделать. Меня беспокоят провалы. В среднем пинг в игре отображается как 190-220, но периодически на несколько секунд становится 999+, соответственно не играбельно совсем. Провалы бывают абсолютно произвольно в любом месте в любое время суток. Бывают раз в час, а бывает каждые 10 минут. Вот этих моментов хотелось бы избежать. При игре отрубаю все торренты, антивирь, все, что может влиять на трафик, так что дело не в компе, где то на маршруте провалы

Описанная Вами проблема может возникать в сети магистрального провайдера. в нашей сети или в вашей домашней сети. Также могут возникать проблемы на стороне сервера. Поэтому в момент возникновения проблемы лучше обратиться в техподдержку по телефону 2-302-501.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

151 страниц V  « < 147 148 149 150 151 >
Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Для

Тема
Сообщение
Текстовая версия Сейчас: 20.9.2017, 6:45