S125.ru - форумы
Правила форума Помощь Поиск Пользователи Календарь
Как к нам вернуться
Number22
сообщение 18.6.2012, 12:32
Сообщение #1





Группа: Пользователи
Сообщений: 93
Регистрация: 18.8.2010
Из: Владивосток




Уважаемые Абоненты!
Для возобновления пользования услугами компании, в случае, если лицевой счет абонента по личной, технической, либо другой причине был заблокирован, Абоненту необходимо:
1. В случае, если блокировка* не более 6 месяцев:
  • проверить работоспособность кабеля (при подключении которого к ПК, открывается главная страница АльянсТелеком (www.inetvl.ru));
  • проверить, активен ли договор (позвонить в Отдел продаж, обратиться в Абонентский отдел) и выяснить сумму накопившейся задолженности, либо остаток средств на лицевом счету;
  • пополнить свой лицевой счет (если сумма накопившейся задолженности превышает ежемесячную абонентскую плату по ТП, обратиться в Абонентский отдел за перерасчётом***);
  • по необходимости, настроить оборудование (если Абонент самостоятельно не может произвести все необходимые настройки — вызвать настройщика);

Услугой перерасчёт могут воспользоваться все Абоненты безлимитных тарифных планов АТК, в том случае, если в течении 10 суток в одном месяце они не выходили в сеть Интернет ***

2. В случае, если блокировка* более 6 месяцев:
  • если кабель рабочий (при подключении которого к ПК, открывается главная страница АльянсТелеком (www.inetvl.ru), перезаключить договор в Абонентском отделе (для перезаключения договора необходимо внести 1000 рублей на лицевой счет), либо оставить заявку на подключение в Отделе продаж;
  • если кабель не рабочий, заказать повторную (бесплатную)** инсталляцию, перезаключив договор в Абонентском отделе, либо позвонив в Отдел продаж;

Если Абонент, более 6-ти месяцев находился в блокировке, то договор об оказании услуг расторгается в одностороннем порядке, на основании ст 44. закона "О связи".
* блокировка устанавливается:
  • автоматически, в случае отсутствия денежных средств на лицевом счете Абонента;
  • по письменному заявлению, либо телефонному звонку в Абонентский отдел;

Срок добровольной блокировки лицевого счета составляет от 14 дней до 6 месяцев.
Срок принудительной блокировки устанавливается до 6 месяцев.

** перепротяжка кабеля абсолютно бесплатна, новое подключение предусматривает внесение 1000 рублей на лицевой счет Абонента на момент заключения договора, в качестве авансового платежа за услуги связи;

*** данный факт может установить сотрудник Абонентского отдела;

Адреса и телефоны:
Абонентский отдел
г. Владивосток, ул. Луговая 21а ТЦ "Луговая", оф. 462
Телефон: 2-302-502

Отдел продаж
Телефон: 2-302-500

Сообщение отредактировал Number22 - 18.6.2012, 12:36
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
 
Начать новую тему
Ответов

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Для

Тема
Сообщение
Текстовая версия Сейчас: 16.10.2019, 19:07