Подозрение на низкую скорость? ЧИТАТЬ ВСЕМ!, Так должен выглядеть пост, автор которого подозревает низкую скорость Опции

[Тех. поддержка]

Почему может быть низкая скорость:
1. Загруженность сервера к которому Вы обращаетесь. Выполните команды ping, tracert, pathping просмотрите статистику - Решение: Попробуйте использовать другой ресурс, или обращайтесь к нему во время минимальной загрузки.
2. Искусственные ограничения на сервере (с целью продажи аккаунтов, либо для обслуживания максимального количества пользователей с минимальными затратами на оборудование) - Решение: Можно приобрести аккаунт, либо искать другой, менее требовательный / менее посещаемый ресурс
3. Проблемы у промежуточных узлов - Решение: Не существует
4. Проблемы у магистрального провайдера - Решение: Посмотрите новости на главной странице сайта - раздел "Новости"
5. Проблемы у субпровайдера - Решение: Выполните ping -n 30 -l 1470 до шлюза (10.ххх.ххх.1 для IPoE клиентов; 172.ххх.ххх.1 для VPN клиентов)**, затем, для VPN-клиентов, до vpn-сервера 172.16.4.1, если наблюдаются потери и/или отклик >40 - позвоните в Техническую поддержку 2-302-501
6. Проблема у абонента, по возможности нужно исключить любое промежуточное сетевое оборудование (роутер, свитч, хаб), проверить операционную систему (вирус, firewall, ndis-фильтр, некорректная работа некоторых системных служб или сетевых протоколов)

* запуск командной строки - winkey+R - наберите cmd и нажмите enter
** ваш IP-адрес можно узнать в Личном Кабинете, в разделе "Профиль". Если Ваш IP адрес вида 10.ххх.ххх.ххх, то тип подключения - IPoE. Если 172.ххх.ххх.ххх, то VPN.
*** для клиентов с Выделенным IP шлюз будет 95.154.64.1

Уважаемые пользователи, здесь только диагностика. Перекличку можно производить в оффтопе. Читаем правила форума и правила обращения в ветку ТП.

Сообщение отредактировал Тех. поддержка - 26.10.2015, 16:51

[Тех. поддержка]

"Косяк с вашей стороны, тогда почему мне навязывают услугу,замены кабеля,до квартиры 300 рублей,или это способ компенсации не выгодной ЗП?

Могу подтвердить телефонной записью..

При проверке инженером, было выяснено, что потери пакетов возникают из-за проблем с кабелем в Вашей квартире. В связи с этим, его необходимо заменить. Вы можете выполнить это самостоятельно, либо составить заявку в нашей компании по телефону 2-302-500.

[favorable1337]

Доброго времени суток. Не знаю почему, но лагают стримы на твиче в 720р и 1080р. А в часности этот. Раньше не было такой проблемы. Но сейчас появилась. Я даже подключил более быстрый тариф, но проблема не ушла. Правда, вчера я смотрел 2 стрима в 1080р одновременно и не было лагов, а сейчас "автоматическое" качество мне выставляет стрим на 360р.

[Тех. поддержка]

Доброго времени суток. Не знаю почему, но лагают стримы на твиче в 720р и 1080р. А в часности этот. Раньше не было такой проблемы. Но сейчас появилась. Я даже подключил более быстрый тариф, но проблема не ушла. Правда, вчера я смотрел 2 стрима в 1080р одновременно и не было лагов, а сейчас "автоматическое" качество мне выставляет стрим на 360р.

Со своей стороны не фиксирую проблем с просмотром. Если у Вас проблема актуальна — обратитесь для диагностики в техническую поддержку по телефону.

[lekt0r]

Весь вечер наблюдается "деградация" интернета,долгие загрузки страниц,причем со второго раза,первый вероятно выдаст ошибку. С пятого раза смог сохранить в облаке результат в Origine (стим вовсе не запустился,завис в задачах,не хватило интернета). Всё со второго раза запускается.

[Тех. поддержка]

Весь вечер наблюдается "деградация" интернета,долгие загрузки страниц,причем со второго раза,первый вероятно выдаст ошибку. С пятого раза смог сохранить в облаке результат в Origine (стим вовсе не запустился,завис в задачах,не хватило интернета). Всё со второго раза запускается.

Проблем общего характера не наблюдается. Рекомендуем обратиться в техническую поддержку для диагностика, номер телефона - 2-302-501.

[aleksei123321]

у меня шлюз начал отваливатся. как-же так,неужели из-за грозы? (IMG:style_emoticons/default/facepalm.gif)

Код

ping -n 90 95.154.64.1

Обмен пакетами с 95.154.64.1 по с 32 байтами данных:
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Превышен интервал ожидания для запроса.
Общий сбой.
Общий сбой.
Общий сбой.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Общий сбой.
Общий сбой.
Общий сбой.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Общий сбой.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Общий сбой.
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Превышен интервал ожидания для запроса.

Сообщение отредактировал aleksei123321 - 26.10.2018, 17:45

[Тех. поддержка]

у меня шлюз начал отваливатся. как-же так,неужели из-за грозы? (IMG:style_emoticons/default/facepalm.gif)

Код

ping -n 90 95.154.64.1

Обмен пакетами с 95.154.64.1 по с 32 байтами данных:
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Превышен интервал ожидания для запроса.
Общий сбой.
Общий сбой.
Общий сбой.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Общий сбой.
Общий сбой.
Общий сбой.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Общий сбой.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Общий сбой.
Ответ от 95.154.64.1: число байт=32 время<1мс TTL=63
Превышен интервал ожидания для запроса.

Здравствуйте, позвоните по номеру 2-302-501.

[aleksei123321]

пардон,походу роутер заглючитb решил. ребутнул его,стало норм. первый раз с ним такое

Сообщение отредактировал aleksei123321 - 26.10.2018, 17:55

[viruslab]

пардон,походу роутер заглючитb решил. ребутнул его,стало норм. первый раз с ним такое

Что хоть за модель роутера такая глючная? А то понапокупают глючных устройств, а потом провайдера винят что интернет у них медленно работает!

[aleksei123321]

а потом провайдера винят

ну поторопился с выводами,я-ж извинился )

Что хоть за модель роутера такая глючная?

)) поржал спс. врят-ле ты наидешb что-то мнее глючное чем n56u ),найдешb-дай знатb. работает месяцами без каких-либо проблем. а вот такой глюк первый раз вылез и как-то этот глюк явно был связан с прошедшей грозой,мне кажется,так как возник во время оной.

Сообщение отредактировал aleksei123321 - 27.10.2018, 1:02

[viruslab]

ну поторопился с выводами,я-ж извинился ))) поржал спс. врят-ле ты наидешb что-то мнее глючное чем n56u ),найдешb-дай знатb. работает месяцами без каких-либо проблем. а вот такой глюк первый раз вылез и как-то этот глюк явно был связан с прошедшей грозой,мне кажется,так как возник во время оной.

Да я ж пошутил, смайлик забыл поставить в конце предложения. У меня роутер N18U уже больше 4 лет стоит, работает месяцами и все ОК. Даже и не думаю его менять в ближайшее время.

[aleksei123321]

чет жутко лагает с этого Cloudflare Inc,хотя потерb не видатb. поглядел,чет грустна савсем с этим TTK
(IMG:http://www.speedtest.net/result/7846929961.png)
(IMG:http://www.speedtest.net/result/7846918194.png)
(IMG:http://www.speedtest.net/result/7846914201.png)
запилите через рос до Cloudflare плс.

Сообщение отредактировал aleksei123321 - 2.12.2018, 21:44

[aleksei123321]

чет потери какието до мейла и влру,яндекс
(IMG:https://c.radikal.ru/c36/1901/e4/91ccfb08bda8.jpg)
что интересно, трасса до мейла - с потерями на шлюзе,как на картинке выше. трасса до германии на картинке ниже-потерb нет на ....64.1

(IMG:https://c.radikal.ru/c41/1901/f0/d13f2d775627.jpg) (IMG:https://b.radikal.ru/b31/1901/31/ab2c37be1814.jpg)
лагает ростелеком,но при чем тут шлюз чет не поиму

Сообщение отредактировал aleksei123321 - 16.1.2019, 21:25

[Diskont]

Уже больше 3х месяцев лагает твич в 1080 и 720, если до этого подвисало каждые секунд 20, то сейчас каждые 5 секунд. Благо был безлимит на твич от МТС и все летало в 1080 без единого лага, сейчас его нет. На альянсе лагает независимо от устройства, одинаково на телевизоре, ноутбуке и смартфоне.

[Тех. поддержка]

Уже больше 3х месяцев лагает твич в 1080 и 720, если до этого подвисало каждые секунд 20, то сейчас каждые 5 секунд. Благо был безлимит на твич от МТС и все летало в 1080 без единого лага, сейчас его нет. На альянсе лагает независимо от устройства, одинаково на телевизоре, ноутбуке и смартфоне.

https://inetvl.ru/news/rostelekom-avarijjnye-raboty-10

[lekt0r]

Интернет отвалился (Хотя стим работает частично,соц.сети)

C:\Users\User>tracert google.ru
Не удается разрешить системное имя узла google.ru.

C:\Users\User>tracert ya.ru
Не удается разрешить системное имя узла ya.ru.

C:\Users\User>tracert youtube.com
Не удается разрешить системное имя узла youtube.com.

C:\Users\User>tracert inetvl.ru

Трассировка маршрута к inetvl.ru [172.16.0.203]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 10.254.254.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс 95.154.64.1
3 1 ms <1 мс 1 ms 10.254.187.41
4 1 ms 1 ms 1 ms 172.16.0.203

P.S. Включился (IMG:style_emoticons/default/sleep.gif)

Сообщение отредактировал lekt0r - 7.2.2019, 20:34

[aleksei123321]

ээээ, ссснова авария? ) у этого тк

[Тех. поддержка]

ээээ, ссснова авария? ) у этого тк

Профилактические работы у Транстелеком. Закончились через пол часа после Вашего обращения.

[aleksei123321]

Профилактические работы у Транстелеком.

обычно про такие работы предупреждают.

Закончились через пол часа после Вашего обращения.

я знаю,спс). Хотел уточнить,чето до майл ру пинг сильно уж высокий,150,иногда до 170.

Сообщение отредактировал aleksei123321 - 13.2.2019, 20:35

[Тех. поддержка]

обычно про такие работы предупреждают. я знаю,спс). Хотел уточнить,чето до майл ру пинг сильно уж высокий,150,иногда до 170.

Отклик возрастает на последнем узле до 150. Либо проблемы у самого ресурса, либо сервер сменил географическое расположение

[lekt0r]

Все очень плохо грузится.

[aleksei123321]

кстате хотел уточнить на счет этого. эт че,инет будет больше суток дико лагать

[Тех. поддержка]

кстате хотел уточнить на счет этого. эт че,инет будет больше суток дико лагать

Здравствуйте. Нет, но в течении этих суток может возникнуть проблема с некоторыми ресурсами. Не на сутки, а на некоторое время в течении этих суток.

[aleksei123321]

а можно до asus.com сделать трассу раза в 3 покороче? там маршрут конеш идет через энное место. --европа-сша,потом походу через весь сша ,и где-то с аляски наверн уже идет в таивань. получается какая-то кругосветка.

[Тех. поддержка]

Прикрепите трассировку.

[aleksei123321]

можно я картинкой? )
(IMG:https://d.radikal.ru/d08/1902/39/ac5cda2ed385.jpg)
а вот через ростелеком до того-же 61.58.47.6 около 220 пинг

Сообщение отредактировал aleksei123321 - 17.2.2019, 19:28

[lekt0r]

Это нормально?Уже продолжительное время где то проблемы

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.242]


1 <1 мс <1 мс <1 мс 10.254.254.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс 95.154.64.1
3 1 ms 1 ms <1 мс shaper-4.inetvl.ru [10.254.186.4]
4 1 ms 1 ms 1 ms 10.254.191.20
5 1 ms 1 ms 1 ms 95.167.218.81
6 12 ms 12 ms 13 ms 95.167.94.213
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 115 ms 133 ms 113 ms 5.143.250.94
9 110 ms 110 ms 110 ms ya.ru [87.250.250.242]

Трассировка завершена.


Трассировка маршрута к google.ru [173.194.73.94]

1 <1 мс <1 мс <1 мс 10.254.254.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс 95.154.64.1
3 1 ms 1 ms 1 ms shaper-4.inetvl.ru [10.254.186.4]
4 1 ms 1 ms 1 ms 10.254.191.20
5 2 ms 2 ms 7 ms 95.167.218.81
6 20 ms 14 ms 13 ms 95.167.94.213
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 107 ms 107 ms 106 ms 72.14.209.176
9 108 ms 109 ms 108 ms 108.170.250.143
10 122 ms 119 ms 119 ms 209.85.240.116
11 118 ms 119 ms 123 ms 216.239.41.196
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 118 ms 118 ms 120 ms lq-in-f94.1e100.net [173.194.73.94]

[Тех. поддержка]

Это нормально?Уже продолжительное время где то проблемы

А в чем собственно проблема? Промежуточные узлы могут не отвечать на запросы