Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь
Полная версия этой страницы: Подозрение на низкую скорость? ЧИТАТЬ ВСЕМ!
Форум S125.ru > АльянсТелеком > Техническая поддержка
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94
Тех. поддержка
Если у вас проблема наблюдается на двух интернет-провайдерах, дело не в предоставляемой вам услуге
John-vata
уже который вечер скорость падает до минимума, такое смотрю не только у меня, а у многих пользователей, какие надо данные предоставить?
Тех. поддержка
Все данные в шапке темы
John-vata
C:\Users\я>ping -n 30 -l 1470 172.16.4.1

Обмен пакетами с 172.16.4.1 по с 1470 байтами данных:
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=5мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=2мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=14мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=15мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=2мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=2мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=7мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=13мс TTL=64
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=2мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=2мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=5мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=2мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=2мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=2мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=6мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=2мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64

Статистика Ping для 172.16.4.1:
Пакетов: отправлено = 30, получено = 29, потеряно = 1
(3% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 2мсек, Максимальное = 15 мсек, Среднее = 4 мсек
Тех. поддержка
Если наблюдаются потери до вашего шлюза, требуется обращаться по телефону технической поддержки
pppoe
опять маршрут на Японию через ТТ пролегает sad.gif
Код
C:\Shara>tracert 210.230.197.59

Трассировка маршрута к 210.230.197.59 с максимальным числом прыжков 30

  1     4 ms     3 ms     2 ms  95.154.112.97
  2     4 ms     4 ms     5 ms  95.154.112.4
  3     7 ms     4 ms     4 ms  inetvl-ptcom-gw.ptkom.ru [85.95.130.106]
  4    13 ms     5 ms     5 ms  vvk15.vvk25.transtelecom.net [217.150.59.38]
  5   196 ms   186 ms   186 ms  xe-4-2-0-xcr1.amd.cw.net [195.2.21.5]
  6   188 ms   187 ms   186 ms  xe-4-2-0-xcr1.amd.cw.net [195.2.21.5]
  7   343 ms   343 ms   343 ms  xe-0-1-0-xcr1.lsw.cw.net [195.2.25.101]
  8   345 ms   342 ms   342 ms  xe-4-2-0-xcr1.lnd.cw.net [195.2.25.58]
  9   342 ms   341 ms   342 ms  xe-5-3-0-xcr1.nyk.cw.net [195.2.25.197]
10   343 ms   345 ms   342 ms  ge-5-0-0-dcr1.nyk.cw.net [195.2.25.141]
11   345 ms   301 ms   301 ms  so-7-0-0-dcr1.was.cw.net [195.2.3.1]
12   343 ms   343 ms   341 ms  so-3-0-0-ecr1.lax.cw.net [195.2.4.197]
13   326 ms   287 ms   273 ms  peering.kddi.com [198.32.146.36]
14   284 ms   285 ms   289 ms  lacbb002.kddnet.ad.jp [59.128.2.89]
15   317 ms   304 ms   309 ms  otejbb204.kddnet.ad.jp [203.181.100.165]
16   302 ms   301 ms   298 ms  sjkBBAC06.bb.kddi.ne.jp [118.152.210.242]
17   300 ms   301 ms   302 ms  sjkBBAS02.bb.kddi.ne.jp [118.159.137.18]
18   301 ms   302 ms   311 ms  sjkMLSW02.bb.kddi.ne.jp [111.107.101.42]
19   302 ms   304 ms   302 ms  sjkMLSW104.v4.kddi.ne.jp [210.172.66.74]
20   299 ms   302 ms   301 ms  nHShibuyaRT104H.v4.kddi.ne.jp [211.5.4.22]
21   290 ms   294 ms   373 ms  211.18.15.114
22   295 ms   290 ms   289 ms  211.18.15.85
23   287 ms   295 ms   301 ms  210.230.197.48
24   300 ms   301 ms   306 ms  210.230.197.59

Трассировка завершена.
Vising
Цитата(pppoe @ 19.2.2011, 1:21) *
опять маршрут на Японию через ТТ пролегает sad.gif
Код
C:\Shara>tracert 210.230.197.59

Трассировка маршрута к 210.230.197.59 с максимальным числом прыжков 30

  1     4 ms     3 ms     2 ms  95.154.112.97
  2     4 ms     4 ms     5 ms  95.154.112.4
  3     7 ms     4 ms     4 ms  inetvl-ptcom-gw.ptkom.ru [85.95.130.106]
  4    13 ms     5 ms     5 ms  vvk15.vvk25.transtelecom.net [217.150.59.38]
  5   196 ms   186 ms   186 ms  xe-4-2-0-xcr1.amd.cw.net [195.2.21.5]
  6   188 ms   187 ms   186 ms  xe-4-2-0-xcr1.amd.cw.net [195.2.21.5]
  7   343 ms   343 ms   343 ms  xe-0-1-0-xcr1.lsw.cw.net [195.2.25.101]
  8   345 ms   342 ms   342 ms  xe-4-2-0-xcr1.lnd.cw.net [195.2.25.58]
  9   342 ms   341 ms   342 ms  xe-5-3-0-xcr1.nyk.cw.net [195.2.25.197]
10   343 ms   345 ms   342 ms  ge-5-0-0-dcr1.nyk.cw.net [195.2.25.141]
11   345 ms   301 ms   301 ms  so-7-0-0-dcr1.was.cw.net [195.2.3.1]
12   343 ms   343 ms   341 ms  so-3-0-0-ecr1.lax.cw.net [195.2.4.197]
13   326 ms   287 ms   273 ms  peering.kddi.com [198.32.146.36]
14   284 ms   285 ms   289 ms  lacbb002.kddnet.ad.jp [59.128.2.89]
15   317 ms   304 ms   309 ms  otejbb204.kddnet.ad.jp [203.181.100.165]
16   302 ms   301 ms   298 ms  sjkBBAC06.bb.kddi.ne.jp [118.152.210.242]
17   300 ms   301 ms   302 ms  sjkBBAS02.bb.kddi.ne.jp [118.159.137.18]
18   301 ms   302 ms   311 ms  sjkMLSW02.bb.kddi.ne.jp [111.107.101.42]
19   302 ms   304 ms   302 ms  sjkMLSW104.v4.kddi.ne.jp [210.172.66.74]
20   299 ms   302 ms   301 ms  nHShibuyaRT104H.v4.kddi.ne.jp [211.5.4.22]
21   290 ms   294 ms   373 ms  211.18.15.114
22   295 ms   290 ms   289 ms  211.18.15.85
23   287 ms   295 ms   301 ms  210.230.197.48
24   300 ms   301 ms   306 ms  210.230.197.59

Трассировка завершена.

Ну тут уже альянс непричем)
pppoe
Цитата(Vising @ 19.2.2011, 0:49) *
Ну тут уже альянс непричем)

в их компетенции куда направлять трафик на ТТ или РТ.
Thats_Why
В их компетенции, судя по трассировке, направлять трафик в птком
Thats_Why
Цитата
Даже в чат хаба не пишет!


Расшарить 2 Гб для этого надо. Остальные проблемы тоже в прокладке скорее всего
pppoe
Цитата(Thats_Why @ 19.2.2011, 17:22) *
В их компетенции, судя по трассировке, направлять трафик в птком

блин точно... и давно трафик через портелеком идет?
Житель с 8-го этажа
чо то вообще ноль интернета
ночью сетка вечно разрывалась а щас все подключается но инета нет
может меня ипонцы забанили? аватарка не нравица?
Тех. поддержка
Цитата(Житель с 8-го этажа @ 20.2.2011, 8:54) *
чо то вообще ноль интернета
ночью сетка вечно разрывалась а щас все подключается но инета нет
может меня ипонцы забанили? аватарка не нравица?


Выполните диагностику описанную в первом сообщении этой темы и напишите результаты.
Житель с 8-го этажа
ping -n 30 -l 1470 172.16.4.1

Обмен пакетами с 172.16.4.1 по с 1470 байтами данных:
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=1мс TTL=64


трассировку не завершает
только такие строки выдает
Тех. поддержка
Цитата(Житель с 8-го этажа @ 20.2.2011, 9:30) *
ping -n 30 -l 1470 172.16.4.1

Обмен пакетами с 172.16.4.1 по с 1470 байтами данных:
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=1мс TTL=64


трассировку не завершает
только такие строки выдает


Прикрепите снимки крана с этими командами.
Житель с 8-го этажа
вот

еще
Тех. поддержка
Цитата(Житель с 8-го этажа @ 20.2.2011, 9:34) *
вот


Исходя из этого снимка экрана потерь нет, теперь пожалуйста снимок экрана с командой tracert на любой внешний узел.
Житель с 8-го этажа
яндекс

на любой узел такой ответ

Часто по вечерам рвется сеть.
При пере подключении прописывает левый IP, соответственно VPN не включается. (10-30 минут)
Потом сетка подключается (мой ИП) и все работает.
Особо не напрягает, но дела такие творятся.
Вчера с 22 часов примера раза три такое было (обычно 1-2 раза за вечер).
В 2 ночи примерно сеть отрубилась и все.
Утром такая вот бЯда. Все подключилось, но кроме альянса ничего не работает.
Тех. поддержка
Цитата(Житель с 8-го этажа @ 20.2.2011, 9:54) *
яндекс

на любой узел такой ответ

Часто по вечерам рвется сеть.
При пере подключении прописывает левый IP, соответственно VPN не включается. (10-30 минут)
Потом сетка подключается (мой ИП) и все работает.
Особо не напрягает, но дела такие творятся.
Вчера с 22 часов примера раза три такое было (обычно 1-2 раза за вечер).
В 2 ночи примерно сеть отрубилась и все.
Утром такая вот бЯда. Все подключилось, но кроме альянса ничего не работает.


Откройте командную строку, там введите tracert mail.ru, потом сделайте снимок экрана с этой командой и прикрепите его к следующему сообщению.
Житель с 8-го этажа
Ну, вообщем, эта... спасибо большое smile.gif

вот

Если бы еще разобрались почему сетка рвется и простои идут - вообще было бы здорово.
А то курить приходица часто smile.gif
Тех. поддержка
Цитата(Житель с 8-го этажа @ 20.2.2011, 10:04) *
Ну, вообщем, эта... спасибо большое smile.gif

вот

Если бы еще разобрались почему сетка рвется и простои идут - вообще было бы здорово.
А то курить приходица часто smile.gif


Получается сейчас со связью все в порядке?
Житель с 8-го этажа
Да, все заработало
gaston
Тех поддержка, с моей проблемой что нибудь известно? Прошел месяц уже
Тех. поддержка
Цитата(gaston @ 20.2.2011, 11:41) *
Тех поддержка, с моей проблемой что нибудь известно? Прошел месяц уже


Нет, информации нет пока, попробуйте уточнить в будний день.
HiTzOr
Тариф Чикаго, с 12 00 скорость загрузки с внешних рессурсов упала до 30 кб/cек.
CODE
C:\Documents and Settings\Admin>ping -n 30 -l 1470 172.16.4.1

Обмен пакетами с 172.16.4.1 по 1470 байт:

Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=2мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=2мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=5мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=7мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=5мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=8мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=6мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=5мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=6мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=7мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=2мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=2мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=5мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=5мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=7мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=5мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 172.16.4.1:
Пакетов: отправлено = 30, получено = 26, потеряно = 4 (13% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 2мсек, Максимальное = 8 мсек, Среднее = 4 мсек

C:\Documents and Settings\Admin>ping -n 30 -l 1470 172.25.230.1

Обмен пакетами с 172.25.230.1 по 1470 байт:

Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=7мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=5мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=7мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=6мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=6мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=6мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=5мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=5мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=5мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=6мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=2мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=2мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=6мс TTL=64
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=5мс TTL=64
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.25.230.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64

Статистика Ping для 172.25.230.1:
Пакетов: отправлено = 30, получено = 27, потеряно = 3 (10% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 2мсек, Максимальное = 7 мсек, Среднее = 4 мсек
Тех. поддержка
HiTzOr, позвоните в Техническую поддержку по т. 302-501, для проведения диагностики и приема заявки.
mongard
Цитата(Alex-N @ 13.2.2011, 18:19) *
С торрентами довольно просто все: большое количество источников, находящиеся территориально в разных странах и городах - соответственно, маршруты (магистрали и узлы) разные, и даже если все маршруты загружены до предела, то сумма минимальных скоростей по ним даст максимальную тарифную скорость в итоге.

К Альянсу никаких претензий тут нет. Проблема в том, что магистральные провайдеры не справляются с обеспечением пропускной способности по отдельному конкретному маршруту, до отдельного конкретного сервера - потому что магистрали забиты до предела, чтобы снимать больше навара с них. А случаев, когда нужна скорость именно до единичного источника - большинство: это и элементарно серфинг (те же новости), и различные видеосайты, и потоковое вещание различных трансляций, и прочее-прочее-прочее. В этих случая недоступна ни мультиисточниковая скачка, ни многопотоковая - т.е., это проблема. Надо с этими магистралами что-то делать.

тогда почему..кхм..у нтк все и даже более чем в порядке?
Alex-N
Цитата(mongard @ 23.2.2011, 1:40) *
тогда почему..кхм..у нтк все и даже более чем в порядке?

Телепаты в отпуске. Трэйсроуты в студию.
Blitz
АД!

Код
C:\Documents and Settings\user>ping -n 30 -l 1470 172.16.4.1

Обмен пакетами с 172.16.4.1 по 1470 байт:

Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=6мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=5мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=5мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=75мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=1мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=2мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=33мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=248мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=1мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=1мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=6мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=5мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=5мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=1мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=5мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=5мс TTL=64
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=1мс TTL=64
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.16.4.1: число байт=1470 время=7мс TTL=64

Статистика Ping для 172.16.4.1:
    Пакетов: отправлено = 30, получено = 27, потеряно = 3 (10% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 1мсек, Максимальное = 248 мсек, Среднее = 16 мсек
Обмен пакетами с 172.16.240.1 по 1470 байт:

Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=2мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=2мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=2мс TTL=64
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=1мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=2мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=5мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=98мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=5мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=3мс TTL=64
Ответ от 172.16.240.1: число байт=1470 время=4мс TTL=64

Статистика Ping для 172.16.240.1:
    Пакетов: отправлено = 30, получено = 26, потеряно = 4 (13% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 1мсек, Максимальное = 98 мсек, Среднее = 7 мсек


Никаких качалок, торрентов, шар не запущено. Антивирусы и фаерволы тоже вырублены.
В тех-поддержку по тел. 302-501 обращался, все обсудили и ребята приехали проверять все ли у меня в порядке. На мое удивление в тот момент все было идеально, никаких потерь и задержек. Переобжали кабель, сказали "у вас гигабитный канал к дому проложен и проблем быть не должно", уехали. Но вот проблемы остались, такая фигня появляется нередко, но и нечасто. Примерно раз в пару-тройку дней, и продолжительностью 3-4 часа.
Тех. поддержка
qwertyjop, если после выполнения Вашей заявки через некоторое время появилась похожая проблема - необходимо, в момент возникновения потерь, обратиться в службу Технической поддержки 302-501, и оставить еще одну заявку на проверку линии.
nemoden
И до шлюза и до VPN сервера пинг нормальный.


tracert google.com

Tracing route to google.com [74.125.232.82]
over a maximum of 30 hops:

1 1 ms 1 ms 1 ms my.router [10.254.254.1]
2 * * * Request timed out.
3 7 ms 7 ms 5 ms 95.154.112.3
4 8 ms 7 ms 5 ms inetvl-ptcom-gw.ptkom.ru [85.95.130.114]
5 7 ms 7 ms 7 ms vvk15.vvk25.transtelecom.net [217.150.59.38]
6 2175 ms 134 ms 135 ms m9-cr01-te3-2.msk.stream-internet.net [195.34.38.1]
7 135 ms 136 ms 136 ms Google-m9.msk.stream-internet.net [195.34.38.222]
8 143 ms 140 ms 140 ms 72.14.239.172
9 145 ms 146 ms 150 ms google.com [74.125.232.82]

Trace complete.

C:\Users\Nemoden>tracert google.com

Tracing route to google.com [74.125.232.82]
over a maximum of 30 hops:

1 1 ms 1 ms 1 ms my.router [10.254.254.1]
2 * * * Request timed out.
3 4 ms 4 ms 5 ms 95.154.112.3
4 5 ms 4 ms 5 ms inetvl-ptcom-gw.ptkom.ru [85.95.130.114]
5 5 ms 5 ms 5 ms vvk15.vvk25.transtelecom.net [217.150.59.38]
6 131 ms 132 ms 132 ms m9-cr01-te3-2.msk.stream-internet.net [195.34.38.1]
7 153 ms 135 ms 135 ms Google-m9.msk.stream-internet.net [195.34.38.222]
8 139 ms 139 ms 139 ms 72.14.239.172
9 572 ms 139 ms 144 ms google.com [74.125.232.82]

Trace complete.



pathping google.com

Tracing route to google.com [74.125.232.82]
over a maximum of 30 hops:
0 Megacomp [10.254.254.112]
1 my.router [10.254.254.1]
2 * * *
Computing statistics for 25 seconds...
Source to Here This Node/Link
Hop RTT Lost/Sent = Pct Lost/Sent = Pct Address
0 Megacomp [10.254.254.112]
0/ 100 = 0% |
1 1ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% my.router [10.254.254.1]

Trace complete.

Как интерпретировать?
Тех. поддержка
На ваших трассировках не видно проблем на участках сети в зоне ответственности АльянсТелеком.

Первый шаг, на котором заметно неадекватное время отклика:
Цитата
6 2175 ms 134 ms 135 ms m9-cr01-te3-2.msk.stream-internet.net [195.34.38.1]

2175 мс до узла, обычное время отклика для которого составляет 135 мс.

Можете попробовать pathping до ресурса - он берет статистику большего числа пакетов
nemoden
pathping 195.34.38.1

Tracing route to m9-cr01-te3-2.msk.stream-internet.net [195.34.38.1]
over a maximum of 30 hops:
0 Megacomp [10.254.254.112]
1 my.router [10.254.254.1]
2 * * *
Computing statistics for 25 seconds...
Source to Here This Node/Link
Hop RTT Lost/Sent = Pct Lost/Sent = Pct Address
0 Megacomp [10.254.254.112]
0/ 100 = 0% |
1 1ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% my.router [10.254.254.1]

Trace complete.

и что же теперь делать. раз московский стрим интернет - такие не ответственные за свой интернет? smile.gif
Тех. поддержка
Это все результаты pathping?
nemoden
именно
Тех. поддержка
nemoden, выполните команду pathping к интересующему Вас ресурсу - это google.com Также попробуйте исключить промежуточное сетевое оборудование.
usad
Цитата(Тех. поддержка @ 27.2.2011, 8:27) *

Три месяца назад Альянс обещал заменить оборудование на Тихой. В частности на улице Волкова. Два месяца прошло,замены не было. В феврале вы мне написали в ЛС,что модернизация откладывается из за непредвиденных проблм. Так же сказали,что когда пройдет модернизация вы об этом сообщите. прошло уже две или три недели после этого, а скорости как не было вечером ,так ее и нет.
Это когда нибудь закончится?
Мастера вызывать нет смысла,потому что когда он приходил в декабре,он сказал что у меня все в порядке,а проблема в оборудование,его заменят в начале января.
Можете мне сказать: прошла модернизация или нет в этом районе. Если нет,то сколько месяцев мне еще ждать,исправно платить за услуги, а в итоге получать шиш?
Все умные люди,которые говорят не нравится меняй провайдера,то специально для вас: у меня нет других вариантов. Только Альянс.
Но вот эти проблемы очень печалят.
Aphrodite
Цитата
Скажите, это нормально? у меня в последнее время такое участилось, то что я не могу мин 10 зайти на главную стр Альянса, хотя, на другие внешние стр заходит нормально О_о


P.S. romantic_girl
Тех. поддержка
Цитата(Aphrodite @ 4.3.2011, 8:48) *
P.S. romantic_girl


Подскажите, у вас есть маршрутизатор.
Aphrodite
Цитата(Тех. поддержка @ 4.3.2011, 3:55) *
Подскажите, у вас есть маршрутизатор.

Цитата
Нет, роутера
Тех. поддержка
Aphrodite, позвоните по т. 302-501 в Техническую поддержку.
usad
Цитата(Тех. поддержка @ 4.3.2011, 9:12) *
Aphrodite, позвоните по т. 302-501 в Техническую поддержку.

А по моему вопросу вы можете ответить?
Derflinger


Это повторяется каждый день волнами от 20 минут до 3-4 часов. Ваши инженеры выяснили, что это идет с одного из хабов нашего дома, и сказали, что это не повод им тратить время на полное устранение неисправности.
Тех. поддержка
Цитата(usad @ 4.3.2011, 15:24) *
А по моему вопросу вы можете ответить?

Ответ на Ваш вопрос был отправлен личным сообщением.
Цитата(Derflinger @ 4.3.2011, 19:58) *
...
Это повторяется каждый день волнами от 20 минут до 3-4 часов. Ваши инженеры выяснили, что это идет с одного из хабов нашего дома, и сказали, что это не повод им тратить время на полное устранение неисправности.

По Вашему сообщению, необходимо провести служебное расследование - отправьте личным сообщением дату подачи заявки, дату и время визита инженера, если эту информацию сообщили Вам по телефону - отправьте номер телефона с которого позвонил наш специалист, дату и время звонка.
Shagrath
Цитата(mafager @ 22.10.2010, 22:14) *
скорости нет совсем прям сейчас
при попытке зайти в нет выдаёт ошибку
локальная сеть работает нормально
улица часовитина

+1. в данный момент интернет вроде кк есть, но даже на страничку альянса заходит с трудом. ул. часовитина
а как проверить пинг до сервера альянса и до ближайшего хаба? чето сегодня совсем всё плохо с интернетом. его тупо нет. терпение закончилось

жесть. сообщение выше отправлялась с пол минуты на форум альянса !!! angry.gif
Тех. поддержка
Цитата(Shagrath @ 7.3.2011, 22:20) *
+1. в данный момент интернет вроде кк есть, но даже на страничку альянса заходит с трудом. ул. часовитина
а как проверить пинг до сервера альянса и до ближайшего хаба? чето сегодня совсем всё плохо с интернетом. его тупо нет. терпение закончилось

жесть. сообщение выше отправлялась с пол минуты на форум альянса !!! angry.gif

Обратитесь в службу Технической поддержки 302-501
Shagrath
Цитата(Тех. поддержка @ 7.3.2011, 22:27) *
Обратитесь в службу Технической поддержки 302-501

чтобы и там пол часа или час в очереди "стоять" под номером надцать и слушать "расслабляющую" музыку, пока сервер не ответит? сегодня наверно вообще в тех поддержку аншлаг. ))
CPOCT
Ув. Альянс телеком , пользуюсь оч давно сетью еще с октопуснет ! так вот у меня вопросик , почему при подключенном анлиме 4мб/сек у меня скорость скачивания не более 50кб/сек причем стабильно !! потери пакетов нету , проверял . Можете ли вы какнибудь это объяснить ?!
Тех. поддержка
Цитата(CPOCT @ 8.3.2011, 0:33) *
Ув. Альянс телеком , пользуюсь оч давно сетью еще с октопуснет ! так вот у меня вопросик , почему при подключенном анлиме 4мб/сек у меня скорость скачивания не более 50кб/сек причем стабильно !! потери пакетов нету , проверял . Можете ли вы какнибудь это объяснить ?!
Ознакомьтесь, пожалуйста, с первым сообщением в теме. Возможно ресурс, к которому Вы обращаетесь ограничивает скорость доступа. Также Вы можете обратиться в службу Технической поддержки 302-501.
jekah
подскажите! Вобщем, стоял тариф "Чикаго"... пользуюсь в основном инетом для просмотра видео и т.д (к примеру вконтакте, и аналогичные ресурсы) . Видео смотреть невозможно, 30сек видео грузится минут 10, если вобще загрузится... Да и вобще все что касается загрузок мультимедии с сайтов в реалтайме - еле еле! Все это происходит уже ух как давно... все настолько тупит, что просто нет слов. Долгое время ссылался на загруженность сети в часы пик, но тут раз на раз, хрен пойми. Так вот, поменял тариф на "Москва" - изменений НОЛЬ! все также тупит по прежнему, в любой час, любой день .... Бывает конечно прострелы с нормальной скоростью загрузки, но очень редко.



Трассировка маршрута к www.vkontakte.ru [87.240.188.250]
с максимальным числом прыжков 30:

1 57 ms 53 ms 51 ms 95.154.112.93
2 66 ms 63 ms 9 ms 95.154.112.3
3 17 ms 17 ms 16 ms inetvl-ptcom-gw.ptkom.ru [85.95.130.114]
4 16 ms 14 ms 14 ms vvk15.vvk25.transtelecom.net [217.150.59.38]
5 152 ms 155 ms 153 ms GW-TransTeleCom.retn.net [87.245.248.18]
6 164 ms 167 ms 211 ms ae2-197.RT.TNR.HKI.FI.retn.net [87.245.248.17]
7 164 ms 177 ms 168 ms ae6-7.RT.POL.SPB.RU.retn.net [87.245.233.145]
8 162 ms 172 ms 161 ms GW-VKontakte.retn.net [87.245.252.58]
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 170 ms 164 ms 161 ms srv250-131.vkontakte.ru [87.240.188.250]

Трассировка завершена.



Трассировка маршрута к www.dnbarena.ru [78.140.195.70]
с максимальным числом прыжков 30:

1 51 ms 54 ms 53 ms 95.154.112.93
2 57 ms 59 ms 17 ms 95.154.112.3
3 * 67 ms 23 ms inetvl-ptcom-gw.ptkom.ru [85.95.130.114]
4 21 ms 24 ms 23 ms vvk15.vvk25.transtelecom.net [217.150.59.38]
5 273 ms 275 ms 270 ms lnn11-ge500.501.transtelecom.net [195.66.224.212
]
6 270 ms 272 ms 296 ms 195.66.225.24
7 333 ms 287 ms 286 ms dk-ore.nordu.net [109.105.97.30]
8 297 ms 299 ms 295 ms se-fre.nordu.net [109.105.97.5]
9 297 ms 361 ms 300 ms se-tug.nordu.net [109.105.97.2]
10 344 ms 299 ms 296 ms se-tug2.nordu.net [109.105.97.18]
11 230 ms 224 ms 228 ms ndn-gw.runnet.ru [109.105.102.46]
12 227 ms 235 ms 230 ms kt12-1-gw.spb.runnet.ru [194.85.40.141]
13 245 ms 286 ms 237 ms b57-1-gw.spb.runnet.ru [194.85.40.153]
14 226 ms 228 ms 232 ms b57-2-gw.spb.runnet.ru [194.85.40.206]
15 228 ms 233 ms 231 ms Demos-SPB.spb.runnet.ru [194.190.255.134]
16 223 ms 224 ms 226 ms bm18-gw.kanrit.net [78.140.192.46]
17 282 ms 231 ms 230 ms 78.140.193.2
18 230 ms 227 ms 224 ms ferrari.i-transfer.ru [78.140.195.70]

Трассировка завершена.


Трассировка маршрута к www.vkontakte.ru [87.240.188.250]
с максимальным числом прыжков 30:

1 57 ms 53 ms 51 ms 95.154.112.93
2 66 ms 63 ms 9 ms 95.154.112.3
3 17 ms 17 ms 16 ms inetvl-ptcom-gw.ptkom.ru [85.95.130.114]
4 16 ms 14 ms 14 ms vvk15.vvk25.transtelecom.net [217.150.59.38]
5 152 ms 155 ms 153 ms GW-TransTeleCom.retn.net [87.245.248.18]
6 164 ms 167 ms 211 ms ae2-197.RT.TNR.HKI.FI.retn.net [87.245.248.17]
7 164 ms 177 ms 168 ms ae6-7.RT.POL.SPB.RU.retn.net [87.245.233.145]
8 162 ms 172 ms 161 ms GW-VKontakte.retn.net [87.245.252.58]
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 170 ms 164 ms 161 ms srv250-131.vkontakte.ru [87.240.188.250]

Трассировка завершена.



Трассировка маршрута к www.dnbarena.ru [78.140.195.70]
с максимальным числом прыжков 30:

1 51 ms 54 ms 53 ms 95.154.112.93
2 57 ms 59 ms 17 ms 95.154.112.3
3 * 67 ms 23 ms inetvl-ptcom-gw.ptkom.ru [85.95.130.114]
4 21 ms 24 ms 23 ms vvk15.vvk25.transtelecom.net [217.150.59.38]
5 273 ms 275 ms 270 ms lnn11-ge500.501.transtelecom.net [195.66.224.212
]
6 270 ms 272 ms 296 ms 195.66.225.24
7 333 ms 287 ms 286 ms dk-ore.nordu.net [109.105.97.30]
8 297 ms 299 ms 295 ms se-fre.nordu.net [109.105.97.5]
9 297 ms 361 ms 300 ms se-tug.nordu.net [109.105.97.2]
10 344 ms 299 ms 296 ms se-tug2.nordu.net [109.105.97.18]
11 230 ms 224 ms 228 ms ndn-gw.runnet.ru [109.105.102.46]
12 227 ms 235 ms 230 ms kt12-1-gw.spb.runnet.ru [194.85.40.141]
13 245 ms 286 ms 237 ms b57-1-gw.spb.runnet.ru [194.85.40.153]
14 226 ms 228 ms 232 ms b57-2-gw.spb.runnet.ru [194.85.40.206]
15 228 ms 233 ms 231 ms Demos-SPB.spb.runnet.ru [194.190.255.134]
16 223 ms 224 ms 226 ms bm18-gw.kanrit.net [78.140.192.46]
17 282 ms 231 ms 230 ms 78.140.193.2
18 230 ms 227 ms 224 ms ferrari.i-transfer.ru [78.140.195.70]

Трассировка завершена.


Трассировка маршрута к www.vkontakte.ru [87.240.188.249]
с максимальным числом прыжков 30:

1 50 ms 54 ms 52 ms 95.154.112.93
2 57 ms 54 ms * 95.154.112.3
3 * 72 ms 10 ms inetvl-ptcom-gw.ptkom.ru [85.95.130.114]
4 13 ms 10 ms 10 ms vvk15.vvk25.transtelecom.net [217.150.59.38]
5 201 ms 142 ms 146 ms GW-TransTeleCom.retn.net [87.245.248.18]
6 151 ms 156 ms 201 ms ae2-197.RT.TNR.HKI.FI.retn.net [87.245.248.17]
7 154 ms 153 ms 156 ms ae8-6.RT.BOR.SPB.RU.retn.net [87.245.233.49]
8 165 ms 153 ms 153 ms GW-VKontakte.retn.net [87.245.250.190]
9 153 ms 160 ms 155 ms srv194-131.vkontakte.ru [87.240.191.194]
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 155 ms 157 ms 155 ms srv249-131.vkontakte.ru [87.240.188.249]

Трассировка завершена.
Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.
Форум IP.Board © 2001-2019 IPS, Inc.