Поменял комп, теперь нет связи ни с одним хабом.

Ответ: Вам необходимо зарегистрировать сетевое оборудование. Сделать это можно в Вашем Личном кабинете, Настройки (https://stat.inetvl.ru/parameters/).
Для этого достаточно нажать кнопку "Зарегистрировать сетевое оборудование", а через 10 минут перезагрузить компьютер. После перезагрузки он будет зарегистрирован в нашей системе, и Вы получите доступ ко всем ресурсам нашей сети.

При попытке загрузки файллистов пользователей появляется сообщение "Connection request not processed because contains wrong IP".

Ответ: Вероятно, Вы используете роутер с NAT или Ваш файервол некорректно
настроен. В настройках <Шары> на закладке <Настройки соединения> выберите пункт <Брандмауэр> и перезапустите клиент.

Шара выдает ошибку «Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера». Что делать?

Ответ:

Сообщение означает, что компьютер не может установить связь с сервером Шары. Причины могут быть разные, наиболее частые это:

• не включено VPN-подключение — включить и перезапустить Шару

• не включено подключение по локальной сети — включить и перезапустить Шару

• блокируют программы защиты (антивирусы\файерволы) — отключить их и перезапустить Шару

• проблемы с подключением по локальной сети (кабель не подключен, подключение ограничено).

Кроме этого, возможны проблемы с настройками Шары, операционной системы, дополнительными сетевыми устройствами (роутер) и т.д. - их тоже необходимо проверить.

Если проблема не решилась, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 302-501.

Шара выдает ошибку «This socket has been closed...». Что делать?

Ответ:

 

Чаще всего это сообщение означает, что пользователь
с таким ником уже есть на хабе, либо ник слишком короткий (короче 3 символов).
Поменяйте ник в настройках программы. Как это сделать, смотрите здесь.
Если проблема не решилась, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 302-501.

При запуске и настройке Шара выдает сообщение «Ошибка при создании magnet-ключа в реестре», не сохраняются настройки. Что делать?

Ответ:

Это сообщение означает, что Вам не хватает привилегий (прав) для записи в системные файлы и папки. Самый удобный способ решения этой проблемы — установить Шару в Вашу домашнюю папку («Мои документы»). После этого проблема должна исчезнуть. В Windows Vista можно запускать с правами Администратора (правой кнопкой по ярлыку Шары в Пуске — Запустить от имени Администратора). Если проблема не решилась, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 302-501.

При запуске Шара выдает сообщение «Не могу открыть TCP-порт. Передача файлов будет работать некорректно, пока вы не поменяете настройки или не выключите программу, которая использует этот TCP-порт». Что делать?

Ответ:

Сообщение означает, что порт, который использует Шара, уже занят другой программой на Вашем компьютере. Решить проблему просто:
достаточно отключить все программы, которые могут работать с Интернетом (ICQ, Mail Agent, torrent-клиенты и т.д.) и перезапустить Шару. Проблема должна исчезнуть. Если проблема не решилась, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 302-501.

В Шаре файлы медленно качаются. Что делать?

Ответ:

Чаще всего такая проблема возникает, когда Вы качаете с пользователей, у которых выставлено принудительное ограничение скорости отдачи, т.е. скачки с них другими пользователями. Сделать в этом случае ничего нельзя, т.к. от Вас в данном случае ничего не зависит. Единственное, что Вы можете сделать, — это снять свое ограничение отдачи, чтобы другие пользователи не столкнулись с такой же проблемой при скачке с Вас.

В настройках Шары поставьте галочку Я — эксперт и на вкладке Общие в разделе Ширина канала выберите скорость отдачи 100 Мбит/с. Перезапустите Шару.

Не работает поиск и не качается с абонентов.

Ответ: Скорее всего, у Вас работает файервол, который мешает нормальному
сетевому обмену. В настройках <Шары> на закладке <Настройки
соединения> выберите пункт <Брандмауэр> и перезапустите клиент.

Тормозит комп, когда начинаю расшаривать свои папки.

Ответ: Чтобы Ваши файлы стали доступны другим пользователям, они должны
прохешироваться. Продолжительность этого процесса зависит от объема
хешируемых файлов и мощности Вашего компьютера. После окончания хеширования скорость работы компа восстановится.

Возникает ошибка <Папка для временных файлов недоступна: Системе не удается найти указанный путь>.

Ответ: В настройках <Шары> проверьте путь к папке для временных файлов - внесите изменения, если отсутствует путь или целевая папка.